1. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1.1. Alteração de endereço de entrega pelo consumidor

O consumidor deverá entrar imediatamente em contato com o time de atendimento da SATISFAZ através do canal oi@satisfazvoce.com.br. A equipe SATISFAZ responderá à solicitação no prazo de 48 horas úteis.

1.2. Arrependimento da compra

O consumidor terá 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega, para solicitar a devolução sem custos. O consumidor deverá encaminhar o produto junto com a nota fiscal. A devolução do produto não será aceita em caso de violação da embalagem.

1.3. Produto em não conformidade

O consumidor terá 30 (trinta) dias, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou cancelamento da compra. O produto que não estiver em conformidade deverá ser enviado à SATISFAZ na embalagem original, acompanhado da nota fiscal de compra.

1.4. Restituição do pagamento realizado

Caso seja necessário a devolução do valor pago, a SATISFAZ utilizará como base de restituição a forma de pagamento utilizado. O consumidor poderá escolher ser restituído do valor pago ou reverter o crédito em voucher para utilizar em compras futuras. Formas de devolução:

          I- Cartão de crédito: a devolução do valor é efetuada pela administradora de cartões como um crédito na sua fatura. O prazo pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

          II- Boleto bancário: estorno efetuado em forma de crédito na conta corrente.

          III- Voucher: crédito ou cupom de desconto para utilização nas compras futuras.

          IV- PIX: PIX na chave enviada pelo cliente.

1.5. Pontos de Atenção:

• A presente política terá validade apenas para os produtos comprados no site da SATISFAZ.

• Toda e qualquer comunicação deverá ser realizada a partir do canal oi@satisfazvoce.com.br. A equipe SATISFAZ responderá a solicitação no prazo de 48 horas úteis.

• A SATISFAZ não recomenda que o consumidor aceite entrega de produto com embalagem violada ou em desacordo com o que foi comprado.

• Para troca, devolução e/ou arrependimento o consumidor deverá, obrigatoriamente, apresentar a nota fiscal.

1.6. Garantia de Reembolso para o Produto Satisfaz:

1.6.1. A garantia de reembolso aplica-se exclusivamente à compra do produto "Satisfaz" realizado através do site oficial da empresa. Se, após a data de recebimento do produto, o cliente não estiver satisfeito com os resultados obtidos dentro do período de 90 dias, a contar a partir da data de recebimento, a empresa compromete-se a reembolsar integralmente o valor pago pelo cliente pela compra do produto.

1.6.2. Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa após 90 dias de uso, a partir da data de recebimento do produto. O cliente deverá fornecer evidências documentadas e justificativas claras sobre a falta de resultados obtidos após o uso do produto de acordo com as instruções e recomendações de uso fornecidas pela empresa.

1.6.3. A empresa reserva-se o direito de avaliar a elegibilidade do cliente para o reembolso com base nas informações fornecidas e no cumprimento correto das instruções de uso do produto conforme indicado pelo fabricante.

1.6.4. Esta garantia de reembolso não se aplica a situações em que a falta de resultados é atribuída a uso inadequado, negligência ou não conformidade com as instruções de uso fornecidas pela empresa.

1.6.5. Após a confirmação da elegibilidade para o reembolso, o valor será devolvido ao cliente da mesma forma de pagamento utilizada na transação inicial, dentro de um prazo razoável.

Ao realizar a compra do produto "Satisfaz" através do site oficial da empresa, o cliente reconhece ter lido, compreendido e concordado com os termos desta cláusula de garantia de reembolso.